Resi e Rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

LuceChic
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Italia
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Resi Facili entro 30 Giorni

In LuceChic vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente contento, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni sotto riportate.

Panoramica della Politica di Reso

• Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna
• Condizione: Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale con etichette e accessori
• Autorizzazione obbligatoria: I resi senza autorizzazione preventiva NON saranno accettati

Costi di Reso

Prodotti difettosi o errore nostro

Se ricevi:
• prodotto danneggiato
• prodotto difettoso
• articolo sbagliato

👉 Il reso è gratuito. Ti forniremo un’etichetta prepagata.

Ripensamento del cliente (cambio idea, taglia errata, non più desiderato)

👉 Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
👉 I costi di spedizione originali NON sono rimborsabili

Questo evita abusi e acquisti “prova e restituisci”.

Come Effettuare un Reso

1. Contattaci

Invia un’email a contact@lucechic.com con:
• numero ordine
• motivo del reso
• foto (se difettoso)

2. Ricevi l’autorizzazione

Ti invieremo istruzioni dettagliate + indirizzo di spedizione.

3. Prepara il pacco

Imballa l’articolo in modo sicuro con:
• confezione originale
• accessori
• etichette
• documenti

4. Spedisci il reso

Spedisci seguendo le istruzioni fornite.
Non accettiamo pacchi inviati senza autorizzazione.

Processo di Rimborso

• Dopo aver ricevuto il prodotto, effettuiamo un’ispezione
• Se conforme, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi
• Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale

Nota: i tempi bancari possono variare.

Cambi (Taglia/Colore/Prodotto)

Se desideri cambiare articolo, contattaci prima.
Ti assisteremo per un cambio rapido (soggetto a disponibilità).

Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso.
Questi articoli saranno chiaramente indicati nella pagina prodotto.

Informazioni di Contatto

LuceChic
Email :  contact@lucechic.com

Servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 17:00

Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.

Consiglio diretto (senza giri di parole):

Se vendi moda/accessori come LuceChic:

  • 30 giorni è già molto → NON estendere

  • metti “autorizzazione obbligatoria” (blocca i furbi)

  • niente resi gratuiti per cambio idea (ti mangia i margini)

  • chiedi sempre foto per difetti (riduce i falsi reclami)

Se vuoi, posso anche:

  • scriverti Privacy Policy GDPR Italia

  • Termini & Condizioni

  • Spedizioni

  • Garanzia