FAQ

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Tutte le risposte. A tutte le domande.
Ordini, spedizioni, pagamenti e molto di più.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA? +

Tutti gli articoli disponibili e presenti a magazzino sono spediti in 2-5 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell'ordine.

È possibile anche richiedere la spedizione veloce (1-3 giorni lavorativi) con un sovrapprezzo rispetto alla consegna standard.

Durante il periodo di saldi, promozioni o in casi eccezionali le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. Per i pagamenti tramite bonifico, i tempi saranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto accredito.

COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA ALLA CONSEGNA? +

Consigliamo di scegliere un indirizzo dove ci sia qualcuno disponibile in orario d’ufficio. Nel caso in cui non ci sia nessuno, il corriere lascerà un avviso e un numero telefonico da contattare. Per assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE? +

Al momento della spedizione invieremo un'email con il numero di tracciamento e il link al sito del corriere per monitorare la consegna in tempo reale.

COME POSSO EFFETTUARE IL RESO? +

Per procedere alla restituzione su lucechic.com, invia un'email a contact@lucechic.co indicando il numero d'ordine, il codice prodotto e il motivo del reso. Riceverai le istruzioni entro 72 ore.

La spedizione è gratuita in caso di errore dell'Azienda. In altri casi, le spese sono a carico del cliente. Il reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione.

QUANDO E COME RICEVERÒ IL RIMBORSO? +

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini e i capi saranno verificati. Il rimborso può avvenire tramite Bonifico o Paypal, nella stessa valuta dell'acquisto originale.

PAGAMENTI E MODIFICHE ORDINE +

Metodi di pagamento: Verifica tutti i metodi disponibili alla pagina "Pagamenti".

Modifiche: Se hai commesso un errore nell'ordine, contatta il nostro Servizio Clienti a contact@lucechic.co il prima possibile.